El Ayuntamiento de Puerto del Rosario presentó el pasado 22 de enero, en el marco de FITUR 2026, su nueva asistente turística inteligente ALIRA, una innovadora herramienta digital que refuerza la estrategia del municipio como Destino Turístico Inteligente (DTI).
La presentación tuvo lugar en el stand de la Asociación de Municipios Turísticos de Canarias (AMTC), donde se dio a conocer este sistema desarrollado específicamente para el municipio. El nombre ALIRA responde al acrónimo de Asistente Local Inteligente de Recursos y Atención, y nace con el objetivo de mejorar la atención turística, la accesibilidad a la información oficial y la experiencia de las personas visitantes.
Una oficina de turismo digital disponible 24/7
ALIRA se concibe como una oficina de turismo digital accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, diseñada para ofrecer información turística oficial y actualizada de Puerto del Rosario, con especial atención al patrimonio local, la cultura, los recursos naturales y los servicios del municipio.
La asistente proporciona una atención personalizada, experiencial y multilingüe, adaptándose a las necesidades de cada visitante y facilitando una experiencia cercana, accesible y cómoda desde cualquier
dispositivo.
Avance dentro de la estrategia de Destino Turístico Inteligente
La puesta en marcha de ALIRA se enmarca en la estrategia de transformación de Puerto del Rosario como Destino Turístico Inteligente, un proceso iniciado en 2021 con la elaboración de un informe diagnóstico y un plan de acción, revisado y adaptado a la nueva metodología en julio de 2024.
Esta iniciativa refuerza la apuesta municipal por la innovación, la digitalización, la sostenibilidad y la mejora continua de la gestión turística.
Mucho más que un chatbot turístico
ALIRA no es un chatbot genérico ni una aplicación turística convencional. Se trata de un sistema desarrollado específicamente para Puerto del Rosario, entrenado con información local y oficial, capaz de mantener conversaciones naturales, comprender el contexto de las consultas y ofrecer respuestas útiles y adaptadas a cada situación.
Actualmente, la asistente ofrece atención en ocho idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco, danés y holandés, detectando automáticamente el idioma desde el primer mensaje y facilitando una experiencia accesible para los principales mercados turísticos.
Funciones avanzadas al servicio del visitante
Entre las principales prestaciones de ALIRA destacan:
- Información contextual en tiempo real
- Geolocalización con cálculo de distancias y tiempos
- Generación de rutas personalizadas
- Interacción por voz
Estas funcionalidades permiten utilizar la asistente mientras la persona visitante camina o se desplaza por el municipio, mejorando la autonomía y la experiencia durante la estancia.
Tecnología pública, control municipal y privacidad garantizada
Uno de los elementos diferenciales de ALIRA es su modelo de gobernanza tecnológica. La herramienta se apoya en una infraestructura propia del Ayuntamiento de Puerto del Rosario, basada en un data center cerrado y sin acceso a contenidos externos no autorizados.
ALIRA responde exclusivamente con información oficial, verificada y alineada con la estrategia turística municipal, garantizando la fiabilidad de los contenidos.
En materia de privacidad, la asistente:
- No solicita ni almacena datos personales
- No requiere registro por parte de las personas usuarias
- Elimina automáticamente las ubicaciones compartidas en un plazo máximo de 12 horas
Una plataforma viva y en evolución constante
Durante la presentación se destacó que ALIRA es una herramienta en desarrollo permanente, que aprende y evoluciona a partir del uso real de las personas visitantes. Las conversaciones permiten detectar nuevas necesidades y funcionalidades, que se incorporan tras procesos de revisión humana diaria, garantizando siempre la supervisión del contenido.
Entre las nuevas funcionalidades presentadas destaca la opción “Día Perfecto”, que genera propuestas completas para varias horas o jornadas enteras, combinando gastronomía, cultura, patrimonio, playa y actividades, facilitando una experiencia integral del municipio.
Próxima fase: gastronomía y comercio local
Asimismo, se anunció una segunda fase del proyecto, que permitirá habilitar una plataforma web para que las empresas del municipio puedan incorporar directamente su información al ecosistema de ALIRA. Tras los procesos de revisión correspondientes, la asistente podrá recomendar restaurantes, comercios y servicios locales de forma contextual, conectando el turismo con la economía local.
Un paso más hacia un destino innovador y accesible
Con esta presentación en FITUR 2026, Puerto del Rosario refuerza su posicionamiento como un destino innovador, accesible y comprometido con la mejora continua, sumando ALIRA a otras iniciativas municipales como los mercados gastronómicos y artesanales, la certificación SICTED, el turismo deportivo, la realidad aumentada y las políticas de accesibilidad y sostenibilidad.
ALIRA se consolida así como una herramienta estratégica, viva y en constante evolución, al servicio tanto de las personas visitantes como de la gestión turística del municipio.