CANARIAS IMPULSA LA CLARIDAD EN EL LENGUAJE JURÍDICO CON UNA NUEVA FORMACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA ADMINISTRACIÓN.
La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, a través de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, ha abierto el plazo de inscripción para el curso ‘Comunicación Clara en el ámbito jurídico administrativo’, una formación dirigida al personal de la Administración con el objetivo de mejorar la redacción de resoluciones, informes y notificaciones para hacerlas más comprensibles para la ciudadanía.
Esta iniciativa se desarrollará en modalidad online entre el 13 y el 24 de abril, y forma parte del ‘Proyecto Entender’, una estrategia orientada a avanzar hacia una Administración más accesible, cercana y centrada en las personas.
EL DERECHO A ENTENDER, EN EL CENTRO DE LA ACCIÓN PÚBLICA
La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, ha subrayado la importancia de garantizar que cualquier ciudadano pueda comprender la información que recibe por parte de la Administración.
“El derecho a entender debe convertirse en un estándar de calidad del servicio público. Hablar claro no es simplificar el contenido jurídico, es hacerlo accesible sin perder precisión”, afirmó.
En este sentido, destacó que el objetivo es que “cualquier persona pueda comprender lo que la Administración le comunica y ejercer sus derechos con mayor seguridad y autonomía”.
FORMACIÓN PRÁCTICA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA
El curso, certificado por el Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), tendrá una duración total de 20 horas lectivas y se estructurará en diez sesiones que combinarán contenidos teóricos y prácticos.
Las clases se impartirán diariamente a partir de las 9:00 horas, con sesiones de entre una y dos horas.
Entre los contenidos más destacados se encuentran:
➤ El derecho a entender en la Administración pública
➤ Pautas de lenguaje claro aplicadas al ámbito jurídico
➤ Diseño de documentos más accesibles y comprensibles
➤ Uso responsable de la inteligencia artificial para mejorar textos administrativos
Además, el programa incluye sesiones prácticas centradas en la reescritura de documentos jurídicos reales, permitiendo aplicar los conocimientos adquiridos al trabajo diario.
‘PROYECTO ENTENDER’: HACIA UNA ADMINISTRACIÓN MÁS HUMANA
El ‘Proyecto Entender’ constituye una estrategia integral de transformación de la Administración pública canaria, basada en la simplificación administrativa, la comunicación clara, la formación del personal y la creación de materiales accesibles.
Entre sus actuaciones destaca la revisión de trámites administrativos en ámbitos como:
➤ Discapacidad
➤ Dependencia
➤ Movilidad
➤ Uso de fitosanitarios
➤ Licencias de pesca
El objetivo es facilitar la relación entre la ciudadanía y la Administración, haciendo más comprensibles los procedimientos y reduciendo barreras.
UNA ADMINISTRACIÓN MÁS COMPRENSIBLE DESDE SU DISEÑO
La iniciativa se apoya en un enfoque interdisciplinar que integra la experiencia de especialistas en lenguaje, accesibilidad y gestión pública, así como el análisis de la experiencia de las personas usuarias.
En este contexto, se han desarrollado espacios de reflexión como ‘El Gobierno de Canarias habla claro’, donde se ha puesto de relieve la necesidad de construir una Administración comprensible desde el diseño de los procedimientos y documentos.
COMPROMISO CON LA CIUDADANÍA
Con esta formación, la Dirección General de Modernización refuerza su apuesta por una Administración que sitúe a las personas en el centro, garantizando que el derecho a entender se convierta en un elemento esencial de la calidad del servicio público.