La consulta especializada inicia el proceso para lograr la certificación HU-CI AENOR en humanización, un reconocimiento que solo han obtenido diez centros en toda España
La consulta de ostomías del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha sido seleccionada para recibir el patrocinio nacional que le permitirá optar a la certificación HU-CI AENOR en humanización, considerada el máximo estándar de calidad en este ámbito sanitario.
Este avance sitúa al centro en una posición destacada dentro del sistema sanitario español, al iniciar un proceso altamente exigente que busca consolidar un modelo asistencial centrado en la persona, la calidad de vida y el acompañamiento integral del paciente.
La obtención de este patrocinio marca el inicio de un proceso de certificación que culminará con una auditoría externa por parte de AENOR. La implantación de las buenas prácticas de humanización permitirá mejorar la calidad de vida de las personas ostomizadas, favoreciendo una atención más personalizada, el acompañamiento en el proceso de adaptación, la prevención de complicaciones y el refuerzo de la autonomía en el autocuidado.
El proceso de certificación tendrá una duración estimada de entre seis y doce meses. Durante este período, el equipo trabajará en la implantación y evaluación de las buenas prácticas hasta la auditoría final. Este reconocimiento supone una oportunidad para seguir avanzando en la mejora continua de la atención y en la humanización de los cuidados.
Esta certificación cuenta con la colaboración de Hollister, dentro de un proyecto nacional que quiere extender la humanización de las consultas de ostomías. Este logro supone un reconocimiento al compromiso del hospital con la calidad asistencial y refuerza su apuesta por la mejora continua y la innovación en la atención especializada. Esta iniciativa se enmarca en el modelo de atención centrada en la persona que promueve el Hospital Doctor Negrín, así como en la implicación activa de sus profesionales en el desarrollo de acciones de humanización, en consonancia con los valores del centro.
Un reconocimiento tras un riguroso proceso nacional
La selección se ha desarrollado en varias fases a nivel estatal:
- Alrededor de 50 consultas de ostomía participaron en la primera fase
- Solo 12 superaron la evaluación inicial
- Finalmente, cinco consultas fueron elegidas tras entrevistas con la Sociedad Española de Enfermería Experta en Estomaterapia (SEDE)
En España existen actualmente más de 200 consultas especializadas, pero únicamente diez han logrado la certificación HU-CI AENOR, lo que evidencia el alto nivel de exigencia y el carácter selectivo del reconocimiento.
Entre los centros ya certificados figuran hospitales de referencia como el 12 de Octubre, el Universitario de Cruces o el Virgen del Rocío.
¿Qué implica vivir con una ostomía?
Una ostomía es una intervención quirúrgica mediante la cual se crea una abertura artificial en el abdomen (estoma) para permitir la evacuación de residuos cuando el sistema digestivo o urinario no puede hacerlo de forma natural.
Puede ser consecuencia de patologías como:
- Cáncer colorrectal o de vejiga
- Enfermedades inflamatorias intestinales (Crohn o colitis ulcerosa)
- Traumatismos o complicaciones quirúrgicas
Existen distintos tipos:
- Colostomía (intestino grueso)
- Ileostomía (intestino delgado)
- Urostomía (vías urinarias)
La adaptación a una ostomía supone un proceso complejo, que afecta a múltiples dimensiones:
- Física, por el uso de dispositivos y cambios corporales
- Emocional, por el impacto psicológico
- Social, por la modificación de hábitos diarios
En este contexto, la atención enfermera especializada es clave, ya que guía al paciente desde el preoperatorio hasta su completa adaptación, promoviendo autonomía, seguridad y calidad de vida.
Actividad asistencial: cifras que reflejan la magnitud del servicio
El Hospital Doctor Negrín cuenta con más de 25 años de experiencia en el manejo de pacientes ostomizados, consolidando una consulta específica de referencia.
Durante el año 2025, los datos reflejan una intensa actividad:
- 140 nuevas ostomías realizadas
- 84 colostomías
- 39 ileostomías
- 17 urostomías
- 50 cirugías programadas, frente a un elevado número de intervenciones urgentes
En total, se registraron 2.891 atenciones asistenciales, distribuidas en:
- 145 consultas preoperatorias
- 1.414 atenciones a pacientes hospitalizados
- 1.129 consultas tras el alta
- 150 consultas telefónicas
- 43 técnicas de irrigación
- 10 videoconsultas
Estas cifras evidencian un seguimiento continuo y personalizado del paciente, clave para evitar complicaciones y mejorar la adaptación.
Humanización: más allá del tratamiento clínico
La certificación HU-CI AENOR se basa en la implantación del Manual de Buenas Prácticas de Humanización en Ostomías, que promueve un enfoque asistencial centrado en:
- La dignidad y bienestar del paciente
- La atención individualizada
- El acompañamiento emocional y social
- La educación sanitaria y el autocuidado
El proceso culminará con una auditoría externa de AENOR y tendrá una duración estimada de entre seis y doce meses.
Este proyecto cuenta con la colaboración de la compañía Hollister, dentro de una estrategia nacional para extender la humanización en este tipo de consultas.
Innovación en cuidados: proyecto BPSO y nuevos servicios
El hospital continúa avanzando en la implantación del modelo BPSO (Best Practice Spotlight Organization), orientado a integrar guías de buenas prácticas basadas en la evidencia científica.
Entre ellas destaca la guía de apoyo a personas que viven o esperan una ostomía, que será ampliada a áreas como:
- Oncología
- Medicina Paliativa
Además, el centro pondrá en marcha en mayo la Escuela de Pacientes en Ostomías, una iniciativa destinada a:
- Formar a pacientes y familiares
- Mejorar la autonomía en el autocuidado
- Reducir complicaciones
- Favorecer la integración social
Un modelo centrado en la persona
La obtención de este patrocinio no solo reconoce la trayectoria del Hospital Doctor Negrín, sino que refuerza su apuesta por la mejora continua, la innovación y la humanización de los cuidados.
El objetivo final es claro: ofrecer una atención integral que no solo trate la enfermedad, sino que acompañe a la persona en todo su proceso vital, mejorando su calidad de vida y su bienestar a largo plazo.