La inversión garantizará el funcionamiento de plataformas educativas, asistencia técnica, ciberseguridad y nuevas herramientas digitales para miles de estudiantes y docentes
El Gobierno de Canarias ha aprobado una inversión de 14,5 millones de euros para asegurar hasta 2030 el funcionamiento de los servicios tecnológicos que utilizan diariamente los centros educativos públicos del Archipiélago.
La medida, autorizada por el Consejo de Gobierno a propuesta de la Consejería de Educación, Formación Profesional, Actividad Física y Deportes, permitirá mantener operativo el Centro de Atención a Usuarios de Educación (CAU_CE), el servicio encargado de resolver incidencias tecnológicas, supervisar plataformas digitales y prestar asistencia técnica a la comunidad educativa.
La inversión asciende exactamente a 14.503.987,61 euros y se ejecutará mediante una nueva licitación que dará continuidad al servicio una vez finalice el contrato actualmente en vigor, previsto para octubre de 2026.
Una pieza clave para el día a día de las aulas
Aunque pasa desapercibido para gran parte de la población, el Centro de Atención a Usuarios de Educación es uno de los servicios más importantes del sistema educativo canario.
De él depende el correcto funcionamiento de numerosas herramientas utilizadas a diario por alumnado, profesorado, equipos directivos y personal administrativo, desde plataformas educativas y sistemas de gestión hasta servicios de comunicación y soporte tecnológico.
Su labor incluye la resolución de incidencias informáticas, el mantenimiento de infraestructuras digitales, la supervisión de plataformas online y el apoyo técnico a los centros educativos públicos distribuidos por todas las islas.
Más servicios y nuevas herramientas digitales
La nueva contratación no se limitará a mantener los servicios actuales, sino que incorporará mejoras destinadas a reforzar la capacidad tecnológica de la Consejería de Educación.
Entre las novedades previstas destacan:
- Nuevos servicios especializados de telecomunicaciones.
- Soporte avanzado para la plataforma Moodle.
- Ampliación de las herramientas de multiconferencia.
- Desarrollo de un cuadro de mando integral para el seguimiento de los servicios tecnológicos.
- Mejora de los sistemas de gestión y monitorización.
El objetivo es ofrecer una respuesta más rápida y eficiente a las necesidades tecnológicas de los centros educativos y garantizar la estabilidad de los servicios digitales.
Más personal especializado
El contrato contempla además la incorporación de equipos técnicos especializados en áreas estratégicas como infraestructuras, sistemas, desarrollo de aplicaciones, calidad, operaciones remotas, seguridad informática y asistencia presencial en los centros.
Este refuerzo permitirá mejorar la capacidad de respuesta ante incidencias y garantizar que los centros educativos dispongan de apoyo técnico cuando lo necesiten.
La ciberseguridad gana peso
Uno de los aspectos más relevantes del nuevo contrato será el fortalecimiento de las medidas de protección digital.
La contratación exigirá certificaciones específicas relacionadas con la seguridad de la información y el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad, con el objetivo de reforzar la protección de los datos de alumnado, profesorado y personal de la administración educativa.
Además, se mejorarán los mecanismos destinados a garantizar la disponibilidad y fiabilidad de los servicios digitales utilizados en el sistema educativo.
Garantía tecnológica hasta el final de la década
La inversión aprobada se distribuirá entre los ejercicios comprendidos entre 2026 y 2030 y permitirá asegurar la continuidad de unos servicios considerados estratégicos para el funcionamiento de la educación pública canaria.