La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria refleja una elevada valoración del trato recibido por los profesionales sanitarios y de la calidad asistencial del Servicio Canario de la Salud
Los pacientes atendidos en los hospitales públicos del Servicio Canario de la Salud (SCS) han otorgado una puntuación media de 8,80 sobre 10 a la atención recibida durante 2025, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH).
El estudio, realizado a 3.928 pacientes en el momento de recibir el alta, confirma el alto grado de satisfacción de los usuarios con la asistencia sanitaria pública en Canarias y permite conocer la percepción ciudadana sobre la calidad de los servicios hospitalarios.
Los servicios mejor valorados
Los resultados reflejan una valoración muy positiva en todas las áreas asistenciales, destacando especialmente los Servicios Especiales.
Las puntuaciones obtenidas por cada área fueron:
- Servicios Especiales: 9,40 puntos.
- Pediatría: 8,88 puntos.
- Servicios Quirúrgicos: 8,81 puntos.
- Servicios Médicos: 8,80 puntos.
- Ginecología, Obstetricia y Psiquiatría: 8,67 puntos.
El trato de los profesionales, el aspecto más destacado
Uno de los apartados que recibe una mejor valoración vuelve a ser la atención prestada por los profesionales sanitarios.
Los datos de la encuesta indican que:
- El 97,8 % de los pacientes se mostró satisfecho con la atención médica recibida.
- El 98,6 % valoró positivamente el trato del personal de enfermería.
- El 98,6 % afirmó que durante su ingreso se respetó su intimidad.
Estos resultados consolidan la confianza de los usuarios en la profesionalidad y cercanía del personal sanitario de los hospitales públicos canarios.
Limpieza, información y señalización también obtienen una elevada valoración
La encuesta también analiza otros aspectos relacionados con la estancia hospitalaria.
Entre ellos destacan:
- El 94 % calificó muy positivamente la limpieza de las habitaciones.
- El 90,7 % considera que la señalización de los hospitales facilita la orientación de pacientes y familiares.
- Más del 96 % aseguró haber recibido información clara y comprensible sobre su evolución clínica y las pruebas realizadas durante el ingreso.
Excelente valoración de la atención en Maternidad
En el área de Maternidad, los resultados también reflejan un alto grado de satisfacción.
El 97,1 % de las pacientes calificó de forma muy positiva la atención recibida en el paritorio, mientras que más del 92 % afirmó haber recibido información sobre lactancia materna y los cuidados básicos del recién nacido antes del alta.
Un indicador clave para mejorar la calidad asistencial
La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) constituye uno de los principales instrumentos utilizados por el Servicio Canario de la Salud para conocer la percepción de los pacientes y detectar oportunidades de mejora en la asistencia hospitalaria.
Los datos correspondientes a 2025 muestran que la sanidad pública canaria mantiene unos elevados niveles de satisfacción entre los usuarios, especialmente en aspectos relacionados con la atención humana, la información clínica y la calidad de los cuidados prestados.
